monday.com kundcase | Industrier: Retail

Om ELON Group

ELON är en ledande nordisk detaljhandels- och företagsgrupp som specialiserar sig på konsumentelektronik, hemelektronik (vita varor) och kökslösningar. Företaget har kontor i Stockholm, Kalmar och Örebro, Sverige, och fungerar som en central motor för över 400 butiker i hela Sverige och har en stark närvaro i Norge, Danmark, Finland och Island.

Utmaningen

Innan implementeringen var ELON:s verksamhet starkt beroende av manuella och offline-processer:

Inget centralt system för att hantera kontakter, leads eller konton.
Emails och mötesbokning hanterades utanför ett strukturerat arbetsflöde.
Begränsad insyn i aktiviteter, framsteg och relationshistorik.

Lösningen

Vi implementerade monday CRM anpassad för ELON:s behov. Systemet designades för att effektivisera processen.

Nyckelelement inkluderade:

Centraliserad CRM: Alla kontakter, kunder och relationer hanteras nu i monday CRM.
E-postintegrering: Kommunikation loggas automatiskt, vilket säkerställer en komplett historik av interaktioner.
Mötesbokning: Ansvariga kan boka och spåra möten direkt i monday.
Rapportering: Realtidsdashboards ger tydliga insikter i butikers framsteg och aktiviteter.
Samarbetsverktyg: Teamet kan nu arbeta tillsammans i en delad arbetsyta, vilket minskar förseningar och missförstånd.

a picture of certified monday.com experts at SOLO SAP

Jag har arbetat med SOLO SAP (Straviont) under en period och kan verkligen rekommendera dem varmt. Från start till mål har det varit en mycket professionell och smidig upplevelse.

Kommunikation och svarstider: Kommunikationen med teamet på Solo SAP har varit exemplarisk. De svarar snabbt på e-post och telefon, ofta inom några timmar. När mer komplexa frågor uppstått har de alltid tagit sig tid att förklara tydligt och pedagogiskt.

Teknisk kompetens: Deras Monday.com-kunskap är mycket bra. De har hanterat både standardkonfigurationer och mer specialanpassade arbetsflöden med samma professionalism.

Arbetet i stort: Hela leveransen har genomförts enligt plan. De har varit flexibla när våra behov förändrats under projektets gång och kommit med konstruktiva förslag på förbättringar. Support efter implementation har också fungerat utmärkt.

Slutsats: Dom har levt upp till mina förväntningar på alla punkter. Jag skulle definitivt arbeta med dem igen och rekommenderar dem till andra företag som söker en pålitlig Monday.com-partner.